99% des Français écoutent de la musique
mais seuls 22% d’entre eux ont une pratique musicale, selon une étude de la SACEM de 2014. Il n’est alors pas étonnant que son potentiel en entreprise soit si peu exploité :
près de 80% des managers ne soupçonnent pas que, bien utilisée, la musique constitue un formidable outil d’accompagnement des équipes au quotidien.
Le son a une grande influence sur les personnes avec un effet sur les dimensions physiologique, émotionnelle, cognitive et comportementale. La musique ou les sons peuvent générer des émotions positives et ainsi rassurer sur l’absence de danger (par exemple, dans un parking) ou au contraire entraîner un sentiment d’angoisse (films d’horreur).
Le son a également un immense pouvoir sur notre mémoire. Notre cerveau mémorise très facilement quelques notes, un timbre ou un rythme : un court extrait audio peut donc suffire à rappeler des moments entiers d’une vie.
Enfin, en matière de comportement, il a été prouvé qu’une musique à un tempo élevé va avoir tendance à faire accélérer le mouvement physique d’une personne, à le dynamiser. A l’inverse, une musique douce ou plus lente provoquera une sensation d’apaisement et de calme.
On peut donc imaginer les avantages multiples de l’utilisation de la musique en management.
Elle peut être…
Un outil de détente
Dans certaines entreprises, le niveau de stress peut être élevé. Par exemple, dans une structure hospitalière, le personnel est soumis à des niveaux de responsabilité importants et des cadences très fortes ; les patients sont inquiets par rapport à leur état de santé. Les espaces d’attente sont alors des zones de friction où l’anxiété peut se transformer en agressivité, voire en agression et en violence. Un traitement sonore adapté au lieu, que ce soit en matière d’acoustique ou d’ambiance musicale (musique à tempo lent, aux instruments doux et aux rythmiques assez simples) permet de détendre tout le monde et de faire baisser le niveau de stress des patients comme des employés. Et la qualité de service augmente. Pourtant, combien d’hôpitaux ou de cliniques intègrent ce type de démarche ?
Un instrument de team building
« Si vous voulez aller vite, allez-y seul. Si vous voulez aller loin, allez-y ensemble. » Ce proverbe africain est illustré par n’importe quel groupe de musique qui se produit en spectacle. Si vous voulez être bon sur scène en tant que groupe, il vous faut jouer ensemble tout en déroulant seul votre propre partition. La pratique musicale en groupe est ainsi un formidable outil de team building. Elle permet de mettre en avant le sens de l’écoute des participants, leur créativité, leur bienveillance et leur cohésion. Toutes les qualités requises pour un bon groupe projet.
Un catalyseur de motivation
Certaines sociétés utilisent la musique pour motiver leurs salariés. Par exemple, une société de crédit anglo-saxonne diffuse dans toutes ses filiales de la musique rythmée sur le plateau des télévendeurs qui conversent alors avec leurs clients sur des rythmes techno, dance ou disco.
L’objectif est de dynamiser les ventes car la réussite d’un commercial passe par son attitude et la musique sert alors à augmenter l’entrain, l’énergie et le dynamisme du vendeur. La démarche peut même fidéliser les équipes si la logique est participative en laissant les employés contribuer à la playlist diffusée.
Un élément de marque employeur
Essentiellement utilisées par les sociétés anglo-saxonne telles que KPMG, Blackberry, Starbucks, American Express ou encore McKinsey, la chanson d’entreprise peut être un outil de marque employeur. Elle permet à la fois aux salariés de se rassembler dans une logique de création, de s’exprimer plus librement sur les valeurs de l’entreprise et de communiquer plus facilement sur l’entreprise avec des outils « fun » et originaux.